Bez dobre reputacije koja se zasniva na istini nema dobrih kompanija, ali ni uspešnih država, ocenio je Saša Radulović, ministar privrede, na otvaranju konferencije Društva Srbije za odnose s javnošću (DSOJ)

Ivan Jakšić

Peta godišnja međunarodna konferencija Društva Srbije za odnose s javnošću (DSOJ) „Telekom Srbija PRilika 2013“, organizovana je 15. i 16. novembra u Beogradu, sa naslovnom temom „Snaga reputacije – koliko vredi reputacija danas?“ Predsednik Upravnog odbora DSOJ, Ivan Jakšić, istakao je da je kriza reputacije problem ne samo struke odnosa s javnošću, već i čitavog društva, dok je ministar privrede Saša Radulović na otvaranju skupa rekao da je reputacija danas sve – u poslovanju, odnosima sa ljudima, nastupu države.

– Reputacija je pitanje poverenja ljudi u ispunjavanje obećanja što se odnosi kako na kompanije, tako i na ekonomiju države i društvo u celini. Dovoljno je jednom prokockati to poverenje, pa da vam ljudi više ne veruju. Zbog toga je bitno govoriti istinu, ma koliko ona bila teška – smatra ministar Radulović.

Konferencija je pokušala da pruži odgovor na pitanje koliko strateško upravljanje reputacijom pomaže ostvarivanju poslovnih ciljeva i unapređenju reputacije zemalja koje se ovom oblašću sistemski bave. Moguća rešenja prvi je ponudio Nik Endrjuz (Nick Andrews), potpredsednik i stariji partner konsultantske kuće Flajšman-Hilard Evropa (Fleishman-Hillard Europe), koji je akcenat stavio na ulaganje u istraživanja, ističući da bi preporuke klijentima trebalo davati upravo na osnovu takvih analiza, a ne ličnog mišljenja.

On je objasnio da za svaki brend koji se istražuje postoji takozvani „raskorak u autentičnosti“ (Authenticity Gap) između očekivanja i stvarnih iskustava korisnika. Potrošači danas imaju lični odnos sa brendovima koji ide dublje od obične transakcije, a takvi odnosi stavljaju veći akcenat i na korporativno ponašanje.

Opširnije u štampanom izdanju

U ovom broju još i …

• LOKALNE SAMOUPRAVE – NAJPOUZDANIJI GENERATORI NACIONALNOG RAZVOJA: Efikasna administracija dovodi investitore
• REGIONALNI LIDER MLEKARSKE INDUSTRIJE: Imlek proslavio 60. rođendan
• REZULTATI GODIŠNJEG ISTRAŽIVANJA MASTERINDEX: Srbi uživaju u kupovini na internetu
• PREDSTAVLJENI REZULTATI STUDIJE O DOPRINOSU BANKARSKOG SEKTORA: Banke su stabilan partner državi, privredi i društvu
• VESTI IZ PRIVREDNE KOMORE SRBIJE
• HIPOTERMOMINERALNE VODE – GLAVNA PREDNOST TERMI MARIBOR: Habakuk – medicinski i wellness centar regiona
• OTVORENA ZIMSKA SEZONA NA KOPAONIKU 2013/2014.: Prvog vikenda u decembru – 15.000 gostiju
• BORIS VUKIĆ: APOKRIFI MENADŽMENTA (4): Ravnoteža između poslovnog i privatnog života
• PITER F. DRAKER: DRAKER IZ DANA U DAN (10): Šta je neophodno za donošenje dobrih odluka
• Sledeći broj Magazina Biznis izlazi 20. februara 2014.